Свяжитесь с магазином
Позвоните нам или напишите в мессенджер, чтобы описать ситуацию и получить консультацию.
Гарантия и возврат
На технику, приобретённую в APPLE PRIME, распространяется гарантия. Обмен, возврат и гарантийное обслуживание осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Гарантия на товар
На всю технику, приобретённую в APPLE PRIME, распространяется гарантия от 1 года, если иное не указано в документах к товару или условиях продажи.
Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие не по вине покупателя. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Товар надлежащего качества
Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектация, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При возврате товара подарок, выданный вместе с ним, также подлежит возврату с сохранением товарного вида.
Товар ненадлежащего качества
Если покупателю был передан товар с недостатком, о котором не было заранее оговорено, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством.
- безвозмездное устранение недостатков товара;
- возмещение расходов на исправление недостатков;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- замена на товар аналогичной марки, модели или артикула;
- замена на другой товар с соответствующим перерасчётом цены;
- возврат уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложных товаров требования о возврате или замене могут иметь особенности, предусмотренные законодательством РФ.
Проверка качества и диагностика
Проверка качества устанавливает факт наличия недостатка, причины его возникновения и обоснованность заявленных требований. Она может проводиться в специализированном сервисном центре или сервисном подразделении.
До получения товара и проведения проверки качества продавец не всегда может установить наличие недостатка и причины его возникновения.
Когда гарантия не действует
Гарантийное обслуживание может не применяться, если:
- изделие имеет механические, термические, электрические или иные повреждения;
- обнаружены следы падения, удара или деформации;
- внутрь устройства попали жидкости, посторонние вещества или предметы;
- нарушены правила эксплуатации, хранения или транспортировки;
- есть следы несанкционированного ремонта или повреждены гарантийные пломбы, серийный номер либо маркировка.
Ограниченная гарантия Apple
Для техники Apple может действовать ограниченная гарантия производителя. Она является добровольной гарантией изготовителя и дополняет права покупателя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
Ограниченная гарантия Apple не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права покупателя, установленные законом. Условия производителя могут отличаться в зависимости от устройства, региона, даты покупки и официальных правил производителя.
Как обратиться
Подготовьте товар
Сохраните устройство, комплект, упаковку и документы о покупке, если они есть.
Передайте товар на проверку
При необходимости товар будет направлен на диагностику или проверку качества.
Получите решение
После проверки качества сообщим результат и возможные варианты решения вопроса.
Контакты APPLE PRIME
Поможем с гарантийным случаем
По вопросам гарантии, возврата, обмена или проверки качества обратитесь в ближайший магазин.
ул. Ленина, д. 5/1
ул. Братьев Кашириных, д. 97